| 제목 | KT 대한통운등 35사 서비스품질우수 인증 | ||||||
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| 담당자 | 김욱 | 담당부서 | 문화서비스표준과 | 등록일 | 2005-07-20 | 조회수 | 4632 |
| 첨부파일 |  '05년상반기서비스인증보도자료.hwp |
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| 내용 |
□ 산업자원부 기술표준원(원장 김혜원)은 ’05년도 상반기에 서비스품질이 우수한 유통, 통신, 보건 및 공공 서비스분야 등의 35개 기업을 서비스품질우수기업으로 인증함 □ `05년 상반기 서비스품질우수기업인증 제도운영에서의 특이 사항은 서비스품질에 대한 사회적 인식이 전반적으로 확산되어 인증 수요가 운송, 교육, 보건 레저 등의 업종으로 확대되고 있으며 특히 공공분야에서 서비스품질에 대한 관심이 증가하고 있음을 알 수 있음 ㅇ전년 대비 인증기업의 증가 - `04년도 36개 기업 → ‘05년도 상반기 35개 기업 ㅇ공공서비스 분야에 대한 인증 - 지방자치단체의 시설관리공단(서울특별시 동작구, 과천시) - KT 및 인포데이터(114전화번호안내)의 본사 및 지역 사업장, 특허정보원 콜센타 ※ 서비스에 대한 품질개념의 조기 정착을 위해서 공공서비스 분야의 인증 증가는 바람직하며, 프랑스의 경우에도 철도역 등 공공서비스 분야에 대한 인증으로 사회 전반적인 서비스 품질 향상을 촉진 ㅇ담당자 : 전우암사무관, 전화 : 02-509-7251-4 |
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