보도자료

제목	ISO20000(IT서비스관리시스템) 국내확산기회 마련
담당자	노학엽	담당부서	정보디지털표준팀	등록일	2006-11-17	조회수	5170
첨부파일	1026(30일조간)국제행사 개최(3).hwp
내용	□ 최근 국제적으로 IT서비스의 품질향상 및 대외 신뢰도 향상을 위한 품질시스템으로 부각되고 있는 ISO 20000 정보기술 서비스관리시스템 등에 대한 국제표준화 논의가 서울에서 진행된다.   ㅇ 산업자원부 기술표준원(원장 : 최갑홍)에 따르면 국제적 인증으로 관심이 높아지고 있는 ISO 20000 등 SW공학 10개 기술 분야에 대한 국제표준화회의가 미국 등 20개국 대표단이 참석한 가운데 10월 30일부터 11월 3일까지 서울 올림픽파크텔에서 개최된다고 밝혔다.  ※ ISO 20000 : IT서비스관리(IT Service Management)체계 국제표준으로 IT서비스 조직의 요구사항 및 실행지침을 정의한 규격  ※ IT업계의 ISO 20000 도입은 고객에게 세계적 수준의 IT서비스 제공을 보장함과 더불어 서비스 유지관리절차 확립에 따른 비용절감 효과를 기대  □ 전체 IT비용(기획, 설계, 구현, 시험, 유지관리 소요비용)중 80%를 차지할 것으로 예상되는 서비스 유지관리 비용을 절감시킬 수 있도록 IT서비스조직의 모범적 실행지침을 제공하고 있는 ISO 20000은 국내 IT업계의 수익구조 개선에 새로운 기회를 제공할 것으로 기대되는 국제표준이다.  □ 이밖에도 이번 회의에서는 우리나라가 의장(한국정보통신대학교 이단형 교수)을 맡고 있는 WG4(SW 공학도구 및 요구사항) 및 SW개발 조직의 성숙성 평가 체계를 개발하는 WG10(프로세스 평가) 등 10개 세부기술 분야(*붙임1)에 대한 국제표준화 논의가 수행된다.  □ 기술표준원은 SW공학 국제표준화 회의와 더불어 국제적 관심과 인증요구가 증대되고 있는 *SPICE(ISO 15504) 및 **ITSM(ISO 20000)분야에 대한 최신 표준기술의 국내 확산을 위하여 해외 전문가를 초청한 국제세미나를 병행 개최하는 등   ㅇ 우리나라 IT산업의 국제적 신뢰도 향상과 서비스 경쟁력 향상을 위한 노력을 계속해 나갈 예정이다.      * SPICE : Software Process Improvement and Capability dEtermination)     ** ITSM : Information Technology Service Management