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보도자료
| 제목 | 언제, 어디서나 일대일 맞춤형 상담 서비스(11/1조간) | ||||
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| 등록일 | 2018-10-31 | 조회수 | 2899 | ||
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 1031 (1일조간) 인증산업진흥과, 일대일 맞춤형 상담 서비스.hwp 1031 (1일조간) 인증산업진흥과, 일대일 맞춤형 상담 서비스.pdf |
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언제, 어디서나 일대일 맞춤형 상담 서비스
□ 산업통상자원부 국가기술표준원은 ‘1381 인증ㆍ표준 콜센터 홈페이지’를 개편하여, 중소기업도 쉽게 활용할 수 있는 국내ㆍ외 인증과 표준에 관한 일대일 맞춤형 서비스를 시작하였다.
- ‘1381 인증ㆍ표준 콜센터’홈페이지 개편 - < 1381 인증·표준 콜센터 개요 > 전화번호 / 홈페이지 : 1381 / http://www.1381call.kr 주체 / 운영기관 : 국가기술표준원 / 한국화학융합시험연구원(시험인증전문기관) 제공정보 - 인증 : 해외 182개국 548개 인증제도 및 국내 인증 - 표준 : 43천여종 KS표준 국내표준 & 국제표준(ISO, IEC, ITU 등) ㅇ 종전에는 전화상담을 통해서만 알 수 있었던 인증과 표준 관련 정보를 온라인으로 제공하며, 상담서비스를 확대하여 사용자 편의성을 제고하는 방향으로 홈페이지를 개편하였다. < 홈페이지 개편 방향 > (개편) 국내ㆍ외 인증 및 표준 정보, 인터넷상담 자료실 및 해외인증 자료실 신설 상담서비스 확대 : 인터넷상담, 방문상담, 대면상담 서비스 신설 □ (인증 및 표준) 기업들이 손쉽게 검색할 수 있도록 인증과 표준을 구분하고, 알기 쉬운 설명과 함께 관련 사이트를 연계함으로써 인증과 표준에 대한 정보 접근성을 제고하였다. □ (인터넷 자료실) 콜센터를 통해 단순, 반복적으로 문의하는 사례들을 자료실에 제공하고 사용자들이 언제, 어디에서나 검색을 통해 정보를 확인할 수 있도록 하여 편의성을 제고하였다. ㅇ 특히, 해외인증 자료실을 신설하여 구축하여 국가별ㆍ품목별 정보*와 콜센터 상담을 통해 축적된 해외인증 관련 자료를 별도 제공한다. * 미국, 일본 등 25개 국가, 의약품, 화장품 등 6개 제품분류 정보제공(참고 2) □ (상담서비스) 방문상담, 인터넷상담 서비스를 신설하여 사용자 편의에 따른 서비스 접근의 다양성을 제고하였다. ㅇ 이와 함께, 심도있는 맞춤형 상담을 원하는 고객들을 대상으로 전문가 대면상담 서비스를 강화하여, 서비스 제공을 원하는 사용자들에게 무료로 전문가들이 찾아가는 전문상담 서비스를 활성화할 예정이다. □ 1381 인증ㆍ표준 콜센터 홈페이지 개편으로 우리 기업이 보다 쉽고 편하게 기업활동을 영위하게 될 것으로 기대된다. ㅇ 국가기술표준원은 인증과 표준 정보를 제공하는 우리나라의 유일한 전문 지원창구인 1381 인증ㆍ표준 콜센터가 우리 기업이 국내ㆍ외에서 제품을 출시할 때 발생하는 각종 애로를 해소하는 도우미가 될 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 계획이다. |
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