  |
 |
  |
  |
  |
  |
보도자료
| 제목 | 1381 인증·표준 콜센터 상담건수 10만건 돌파 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 등록일 | 2016-08-08 | 조회수 | 3217 | ||
| 첨부 파일 |
 0729 (1일조간) 인증산업진흥과, 1381 콜센터.hwp 0729 (1일조간) 인증산업진흥과, 1381 콜센터.pdf |
||||
|
- 개통이후 상담실적 꾸준히 증가, 중소기업의 인증?표준 도우미로 자리매김 - □ 산업통상자원부 국가기술표준원(원장 제대식)은 중소기업을 대상으로 국내·외 인증?표준 상담서비스를 제공하기 위해 ‘14.3.26일부터 서비스를 개시한 ‘1381 인증?표준 콜센터’(이하 ‘콜센터’)가 ‘16.7.25일 개통 28개월만에 누적 상담건수* 10만건을 돌파했다고 밝혔다. * 유선상으로 수요자와 콜센터 상담원간 실제로 상담이 이루어진 건수를 의미 <1381 인증?표준 콜센터 현황> - 운영기관 : 한국화학융합시험연구원(KTR) - 인력(‘16년 기준) : 총 15명(전문상담원 9명, 일반상담원 6명) - 정보 제공분야 : 해외 117개국 351개 제도, 국내 인증?표준 등 ㅇ 콜센터의 상담 실적이 개통 이후 꾸준한 증가세를 시현해 오고 있는 가운데, ‘16년도 일평균 상담건수(7.25일 기준 230건)는 개통 첫해 ’14년도(104건)와 비교하여 2.2배 규모 수준으로 크게 확대되었다. □ 개통 이후 누적된 상담내역을 토대로 분석한 결과 상담분야의 경우 국내인증 분야 55%, 표준 분야 15%, 해외인증 분야 12%, 기타 18% 順으로 집계되었으며, ㅇ 산업분야별 상담실적의 경우 전기?전자 분야가 40%로 가장 높은 비율을 차지하고 있는 것으로 조사 되었다. * 주요 산업별 비율(%) : 전기전자 40, 화학?환경 6, 의료?화장품?식품 6 등 |
|||||
