- 소비자의 불만을 해결할 요금청구서 KS 제정 -

기술표준원은 사용요금 청구에 대한 소비자들의 혼란을 줄이고 불만을 해소하기 위해  "요금청구 서비스에 관한 일반지침(KS S 2032)"을 제정하였습니다.

요금 청구에 관한 해당 표준은 투명한 절차에 따라, 소비자가 쉽게 이해할 수 있도록  청구서를 제시하도록 하고 있습니다. 고령자나 시력장애인을 배려하는 쉬운 용어 및 글자 크기, 요급납부에 경제적 문제를 가진 소비자를 도울 의무, 동절기 취약계층에 대해 난방관련 서비스를 임의로 중단할 수 없도록 하는 안전 대책 등이 담겼습니다. 그동안 제기되었던 통신, 수도, 가스, 전기 등의 요금 청구서에 대한 불만이 해결될 것으로 기대됩니다.

기술표준원은 이번 KS 표준이 관련 기관 및 업계에서 널리 활용될 수 있도록  관계 부처와 요금청구서 발행 기관에 적극적인 협조를 요청하였습니다.